Условия за ползване

Общи условия

   Когато посещавате, разглеждате или използвате уеб сайта Pamuk.bg, Вие заявявате, че разбирате и приемате посочените в същия права и задължения като правен еквивалент на подписан между страните писмен договор и приемате, и се съгласявате да изпълнявате съответните условия по този договор. Онлайн магазин Pamuk.bg си запазва правото да променя тези условия по всяко време и по всякакъв повод и ако Вие продължавате да използвате този сайт след подобна промяна това се счита за съгласие и приемане на променените условия и съдържание на този договор. Този сайт използва cookies. За коректната му работа трябва да активирате cookies във Вашия браузър.

   Pamuk.bg е онлайн магазин за продажба на интериорен текстил и спално бельо.

   Pamuk.bg е собственост на фирма "Красиди 2011" ООД.

  Публикуваната информация в Pamuk.bg е общодостъпна безплатно в интернет.Артикулите в онлайн магазин Pamuk.bg следват да бъдат закупени от потребители на обявените в съответната валута цени с включено ДДС и без включена цена за доставка и при настоящите условия, публикувани в страницата Отстъпки и доставка.


Регистрация на потребител и защита на личните данни

  В онлайн магазин Pamuk.bg потребителите се разделят на нерегистрирани потребители (гости) и регистрирани потребители. Регистрираните потребители доброволно предоставят своите лични данни при регистрация в сайта.Съобразно Закона за защита на личните данни, регистрираните потребители имат право на достъп и промяна на личните си данни, както и да изискат от Pamuk.bg да бъде закрит техния потребителски профил.

  Pamuk.bg има право да изпраща рекламни съобщения под формата на електронен бюлетин (newsletter) на посочения при регистрация e-mail адрес от регистрираните потребители, ако при регистрацията те са пожелали да получават рекламно съдържание. 

 Pamuk.bg няма да предоставя личните данни на регистрираните потребители на трети лица за рекламни и промоционални цели, както и по други причини, освен ако не бъдат изискани от служби, свързани със законодателството на Р. България.

 В случай на неспазаване на условията за ползване на онлайн магазин Pamuk.bg и нарушаване на етиката, администраторите на Pamuk.bg имат правото да ограничат достъпа до онлайн магазина на нарушителите.Pamuk.bg запазва правото си да променя настоящите условия по всяко време, без предварително известие, като изменените условия ще бъдат публикувани на настоящата страница. Настоящите "Общи условия" имат задължителна сила, както за Pamuk.bg, така и за потребителите му. Всички те се считат за уведомени и се съгласяват за всички промени в от датата на публикуването им в Pamuk.bg съхранява cookies и log файлове с цел персонализиране и подобряване на услугите си. Pamuk.bg използва инструмента Google Analytics, за да отчита посещенията в уеб сайта, като за целта компанията Google Inc. обработва IP-адреса на потребителя.


Условия за пазаруване в Pamuk.bg

 Начините на плащане, сроковете за доставка и отстъпките в онлайн магазин Pamuk.bg са описани в страницата Отстъпки и доставка

Pamuk.bg не носи отговорност за:

  • Възможни пропуски, свързани с актуалността на публикуваната информацията, която поддържа в уебсайта.
  • Нарушаване на истиността на информацията в уебсайта от компютърни вируси или други подобни.
  • Некоректно или неправилно посочена информация от страна на клиента.
  • Внезапно изчерпване на складовите наличности.
  • Неточности в информацията за стоката, подадена от производителя или вносителя.
  • Забавяне или неизпълнение на задълженията по причини, извън контрола на фирмата.
  • Възможни разлики в цветовете на закупените продукти, дължащи се на специфики в екраните на компютрите. Заявяването за закупуване на конкретни продукти се приема за изразено съгласие от страна на потребителя относно вида и качеството им.
  • Всички стоки, закупени от сайта Pamuk.bg, се изпращат с куриерски служби. За всяка загуба или нарушение целостта на стоката по време на доставката е отговорна единствено куриерската служба. С подписването на разписката за приемане на стоката Вие потвърждавате, че сте получили стоката във вид, количество и качество, което отговаря на поръчката Ви към Pamuk.bg.

Права на онлайн магазин Pamuk.bg:

 Да отказва поръчки, без да дължи обезщетение на потребителя, освен когато трябва да се възстанови сума, която потребителя е заплатил предварително.

 Да редактира цялото съдържание в онлайн магазина без предупреждение. Промените влизат в сила след публикуването в сайта.

 Не поема отговорност за истиността и точността на публикуваната информация, тъй като тя се предоставя от производителите.

 Не носи отговорност в случай, че клиентът не е проверил цялостта на пратката в присъствието на куриера и в последствие се установи, че тя е нарушена.

Права и задължения на потребителя: 
Права:

  • Потребителят има право да се информира относно статуса на поръчката си.
  • Потребителят има право да променя личните си данни чрез профила си в онлайн магазина.
  • Потребителя има право да замени или върне продукт, според описаните условия за рекламация.

Задължения:

  • Да спазва реда и условията за рекламация към момента на поръчката.
  • Да провери пратката си в момента на получаването й, в присъствието на куриера, който я доставя.
  • Да заплати цената която е актуална към момента на поръчката.
  • Да спазва българското законодателство, настоящите общи условия и интернет етиката.
  • Да не извлича чрез технически средства или по технически начин информационни ресурси принадлежащи към базата данни на уебсайта.
  • Да не извършва злонамерени действия по смисъла на настоящите общи условия.
    Да попълни коректно, точно и пълно личните данни необходими за регистрация, комуникация доставка.
    Да направи необходимите корекции, ако установи грешка в профилните си данни.


Право на отказ от стока

  Потребителя има право, съгласно чл.55,ал.1 от Закона за защита на потребителите да се откаже от получената стока във срок от 14 (четиринадесет) дни от дата на получаване на стоката. В този случай заплатените суми от потребителя ще му бъдат възстановени с банков превод, не по-късно от 14 работни дни, считано от датата, на която потребителя е упражнил правото да се откаже от стоката, съгласно чл.55, ал.6 от Закона за защита на потребителите.

В срок от 14 дни след получаване на стоката, клиентът има право да се откаже от стоката, като са спазени следните условия:

  1. Запазен добър търговски вид - оригиналната опаковка не трябва да е разкъсана и повредена, трябва да е във вида, в който е получена. Стоката не трябва да е употребявана, прана, гладена, сглабяна, с миризма на козметични, перилни и др. препарати.
  2. Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба и/или сглобяване, и не е облепвана със стикери.
  3. Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента.
  4. При замяна на стока транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки, съгласно тарифата на куриерската фирма, която избере да използва.
  5. За желанието си да върне/замени закупена стока, клиентът трябва да ни информира на имейл office@pamuk.bg
  6. Стоките трябва да са окомплектовани с оригиналните документи с които са закупени и изпратени на адрес: гр.Варна, бул. "Христо Ботев"18

​Внимание!:

  • Стоката трябва да бъде адресирана (изпратена или доставена) до: гр. Варна 9000, бул. „ Христо Ботев“ № 18, за Онлайн магазин Памук.бг, като НЕ се приемат обратни пратки с наложен платеж!
  • Транспортните разходи по връщане, замяна и/или рекламация на стоки по желание на клиента се поемат само от него, като изключение се прави САМО в случаите на фабричен дефект!

 Ако не бъде спазено някое от горепосочените условия, искане за рекламация (замяна) няма да бъде разглеждано!

Право на рекламация

  Всеки клиент има прово на рекламация съгласно чл.119 от ЗЗП.

 Ако при самото получаване на стока, тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране или има липси, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера. В този случай незабавно се свържете с нас или откажете да приемете стоката. Когато куриерът вече си е тръгнал, рекламацията и застраховката няма да бъдат уважени. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковката й. В случай че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията се счита за недействителна.

Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят има право на рекламация при:

  1. Констатирани липси;
  2. Дефекти на стоката;
  3. Несъответствие с обявената търговска марка.

Трябва да ни изпратите имейл с който да ни уведомите за рекламацията и/или връщането на продуктът.

Рекламацията се предявява до 14 работни дни след закупуването на стоката. 

  При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:

  1. Сервизно обслужване; 
  2. Заменяне на стоката с нова;
  3. Отбив от цената;

  Чл. 114 (2) Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.

  Рекламации при несъответствие на стоката с договорения модел, марка, десен или при установен фабричен дефект можете да предявявате като ни напишете на email: office@pamuk.bg или ни позвъните на 0894 616 024. Становище по предявената рекламация ще получите на email адресът си в срок до 10 работни дни. Срокът за удовлетворяване на основателна рекламация е 30 работни дни.

  В съответствие с чл. 59 (1) от ЗЗП, в случай на невъзможност за изпълнение на поръчката поради временна липса на наличност на дадена стока, определен размер, десен или разцветка, както и в случай на забавяне на пратката поради изчакване на нов внос, нова партида от производство Вие ще бъдете информирани чрез телефонен разговор или с писмо, като при възможност ще Ви бъдат предложени алтернативни артикули (цветове, десени) със същото качество и цена.

 Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента. При замяна на стока транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки, и са съгласно тарифата на куриерската фирма, която избере да използва.

Условия за копиране на информация

 Цялата информация, публикувана в Pamuk.bg е собственост на Pamuk.bg, в т.ч. снимки и описания на арикули. Pamuk.bg дава право на собственици на други сайтове и потребители да публикуват връзки към онлайн магазин Pamuk.bg. Забранява се копирането на текстове от Pamuk.bg и поставянето им в други уеб сайтове и онлайн магазини, без писмено съгласие на Pamuk.bg или без да се цитира източника, като се постави следния текст: „Източник: Онлайн магазин за спално бельо - Pamuk.bg” където "Pamuk.bg" е линк към http://www.pamuk.bg


Салваторна клауза

 В случай, че части или цели разпоредби на настоящите Общи услоция бъдат признати за противоречащи на императивни норми, за нищожни или по каквато и било причина неприложими, то тази разпоредба ще бъде считана за самостоятелна спрямо останалите разпоредби и няма да засегне действието и приложимостта, на която и да било от останалите разпоредби.





« назад